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1. 什么是电子账户的安全体系?

电子账户的安全体系包括:电子账户登录密码管理、电子账户交易密码管理、电子账户手机号管理、电子账户邮箱管理和电子账户绑定卡管理等几个部分。

2. 登录密码被锁或忘记了怎么办?

登陆密码当日被锁定,次日可自动解锁。如客户想当日继续使用,可做登录密码重置。客户可通过直销银行网站、直销银行手机银行、直销银行微信银行办理登录密码的修改或重置。

3. 交易密码被锁或忘记了怎么办?

交易密码被锁,次日不自动解锁,客户需办理交易密码的解锁或重置业务方可正常使用。客户可通过直销银行网站“安全中心”、直销银行手机银行“设置-密码管理”、直销银行微信银行“我-密码管理”、信用卡手机客户端“设置-密码管理”办理交易密码的解锁或重置。

4. 我想变更手机号,该如何办理?

同一证件号只允许绑定一个手机号,用于短信验证码的验证。客户可通过直销银行网站“安全中心”、直销银行手机银行“设置”、直销银行微信银行“我-变更信息”中办理手机号的变更。

5. 我想变更邮箱,该如何办理?

同一证件号只允许绑定一个邮箱,用于邮箱验证码的验证。客户可通过直销银行网站“安全中心”、直销银行手机银行“设置-个人信息维护”、直销银行微信银行“我-变更信息-个人信息维护”中办理邮箱的变更。

6. 我想变更绑定卡,该如何办理?

电子账户总资产余额为零时,客户可在直销银行网站“我的账户“、直销银行手机银行”设置“、直销银行微信银行“我-变更信息”中办理绑定卡的变更。

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